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Rückgabe & Austausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf völlig zufrieden sind

Wenn, aus irgendeinem Grund, Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf dann glücklich sind, werden wir froh tauschen oder es unterliegen dieser Rückkehrpolitik zurück. Kostenlose 365-Tage-Rücksendungen. Geben Sie alles aus irgendeinem Grund für ein Jahr zurück, nachdem Sie es gekauft haben. Wir geben Ihnen einen Wiedereinbau oder eine volle Rückerstattung.

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Teil oder den ganzen Auftrag für eine Rückerstattung oder einen Austausch zurückbringen möchten, müssen Sie uns innerhalb 14 Tage des Tages nach Anlieferung des Einzelteils mitteilen. Sie können uns dies mitteilen, indem Sie einen Rücksendeantrag in den ausgefüllten Aufträgen Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail oder telefonisch einreichen.

Gegenstände einer anfänglichen Natur, z.B. Tanga und G-Strings können nicht zurückgegeben werden, sobald die Hygienedichtung gebrochen wurde. Produkte können nicht zurückgegeben werden einmal getragen.

Kunden erhalten möglicherweise nicht eine volle Rückerstattung, wenn Einzelteile zurückgebracht zu uns benutzt oder gewaschen werden, nicht im ursprünglichen Zustand mit Umbauten intakt, mit irgendwelchen Markierungen oder Gerüchen (z. B. Parfüm oder Zigarettenrauch).

Wir fordern, dass Artikel zusammen mit ihrer Originalverpackung des Herstellers zurückgegeben werden, so dass zukünftige Kunden den Artikel erhalten können, wie der Hersteller es vorsieht.

Bitte halten Sie Beweis des Portos beim Senden der Waren zurück zu uns. Dies ist für Ihre eigene Sicherheit, wenn Waren im Transit verloren gehen.

Recht auf Abbruch

Sie haben ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung im Rahmen der Bestimmungen über Verbraucherkontrakte (Information, Stornierung und Zusatzgebühren) zu stornieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Widerrufsrecht". 

Rückgaberecht

Bei Rücksendungen oder Stornierungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingegangen sind, erstatten wir Ihre Zahlung, einschließlich der Verpackungs- und Portokosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die am wenigsten teure Lieferung gewählt haben Art der von uns angebotenen Standardauslieferung). Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellung.

Bei Teilrücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eingegangen sind, erstatten wir die Bestellpositionskosten zurück. Verpackungs- und Portokosten werden nicht zurückerstattet. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellung.

Rücknahmeanträge, die nach 14 Tagen am Tag nach Lieferung eintreffen, können nach unserem Ermessen akzeptiert werden. Die Verpackungs- und Portokosten sind nicht rückvergütbar und der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellung.

Standard-Verpackungs- und Portokosten für Umtauschartikel werden nicht belastet, es sei denn, die Umtauschteile werden anschließend an uns zurückerstattet, um eine Rückerstattung zu erhalten. In diesem Fall werden sie von der Rückerstattung abgezogen. Express-Verpackung und Portokosten für Tauschartikel müssen im Voraus bezahlt werden. 

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung im Rahmen der Verbraucherkontrakte (Information, Stornierung und Nebenkosten) abbrechen möchten, klicken Sie bitte hier.

Um eine Rücksendeanforderung über diese Website einzureichen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein, gehen Sie auf "Abgeschlossene Aufträge", klicken Sie auf "Rücksendungen" neben der entsprechenden Bestellung, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rücksendeantrag senden". Alternativ kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, was Sie zurückgeben möchten und warum Sie es zurückgeben möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksende-ID sowie Anweisungen, wie Sie die Artikel an uns zurücksenden können.

Wir stimmen mit Ihnen entweder Rückerstattung, ersetzen Sie oder tauschen Sie das Einzelteil abhängig von Verwendbarkeit aus.

Bitte geben Sie die Rücksendung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Rücksendung an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine postalische Buchungsmethode zu verwenden, die einen ausreichenden Versicherungsschutz für den gebuchten Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets, werden wir feststellen, ob der Artikel für die Rücksendung im Einklang mit unserer Politik akzeptabel ist.

Sobald wir empfangen haben Sie zurückgebrachte Waren senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen verarbeitet werden.

Rückerstattungen werden mit den gleichen Zahlungsmitteln wie bei der ersten Transaktion zurückbezahlt. Es kann ein paar zusätzliche Arbeitstage für die Bank-und Kreditkarten-System, um die Mittel zurück auf Ihre Kreditkarte oder Bankkonto Kredit, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben.

Wenn das Einzelteil nicht annehmbar ist, dann bringen wir es zu Ihnen mit einer Erklärung der Gründe für seine Rückkehr zurück.